La plus grosse erreur que nous commettons lorsque nous communiquons (et la phrase que vous devez retirer de votre tête maintenant)

La plus grosse erreur que nous commettons lorsque nous communiquons (et la phrase que vous devez retirer de votre tête maintenant)

Peu de gens sont prêts à admettre qu'ils sont un mauvais conducteur. Il en va de même pour la communication. La plupart des gens soutiendraient qu'ils ont au moins des compétences en communication adéquates. Après tout, ils vous parlent, n'est-ce pas?


En matière de communication, la vérité est que la plupart d’entre nous ratent la cible. Nous pensons que nous sommes de bons communicateurs, mais nous manquons dans de nombreux domaines.

Les experts appellent ce biais d’amplification du signal, qui fait référence au fait que nous ne sommes pas seulement mauvais pour communiquer avec les autres, mais que nous ne nous en rendons même pas compte.

La plus grande erreur que nous commettons lorsque nous communiquons est de penser que nous sommes bons dans ce domaine.


Je suis un lecteur d'esprit… n'a jamais dit personne

L'un des problèmes majeurs de nos compétences en communication est que nous croyons que les autres peuvent lire notre langage corporel et tirer un sens de nos paroles et de nos actions.



Le problème est que nous ne pensons pas toujours à ce que nous disons et que notre corps peut donner d’autres signaux qui amènent les gens à croire autre chose que ce que nous transmettons.


De plus, si nous mentons, nous pensons que les gens peuvent immédiatement dire que nous mentons, ce qui entraîne plus d’inconfort physique et des messages contradictoires à l’autre personne. Tout cela est très déroutant.

Nous supposons et utilisons nos propres mots

La communication est difficile; Il n'y a aucun doute là-dessus. Mais nous ne nous facilitons pas la tâche. Lorsque nous avons une conversation avec quelqu'un, en particulier une conversation animée, nous aimons insérer du sens et des mots là où il n'y a pas de mots. Nous aimons dire les choses que nous pensons que les gens pensent.

Par exemple, si vous vous disputez avec quelqu'un, il est probable que vous disiez quelque chose comme: 'Je suis sûr que vous pensez que je suis déraisonnable, mais je ne veux pas aller à la fête.' Pendant ce temps, l'autre personne se demande pourquoi vous pensez qu'elle pense que vous êtes déraisonnable.

Et c'est encore pire quand l'autre personne répond: «Je n'ai pas dit que tu étais déraisonnable.» Et puis vous êtes juste sur la défensive, et tout s'écroule.

Ne laissez jamais les mots non-dits

Lorsqu'il s'agit d'améliorer nos compétences en communication, il y a plusieurs phrases que nous devons supprimer de notre utilisation quotidienne. Ce sont des expressions courantes que de nombreuses personnes utilisent régulièrement et qui sapent leurs efforts de communication.

Le pire, c'est que les gens pensent que cela les rend plus intelligents, mais tout ce que cela fait, c'est brouiller la communication qui se passe. Des expressions telles que «cela va sans dire», «cela peut être évident, mais…» et «vous ne savez pas ce que je veux dire», nous empêchent d’exprimer nos sentiments et nos pensées de manière significative.

Alors la prochaine fois que vous vous surprenez à dire ces choses, arrêtez-vous et prenez une part de responsabilité pour votre communication. Lorsque vous entendez d'autres personnes dire ces choses, faites-leur savoir que vous ne savez pas ce qu'elles veulent dire ou que les choses ne sont pas aussi évidentes qu'elles le paraissent.

D'autres pourraient ne pas aimer que vous les appeliez pour leurs mauvais styles de communication, mais si nous nous tenions un peu plus responsables de notre communication, nous ne parlons peut-être pas de ce problème très réel pour le moment.

Que pouvons-nous faire à ce sujet?

Le problème avec la communication est que les gens pensent que parler suffit. L'idée de parler de communication est très méta et les gens n'aiment pas passer du temps dans des situations inconfortables à parler de leur conversation.

En tant qu'humains qui passent beaucoup de temps à «parler», nous communiquons très peu. La communication se produit lorsqu'un expéditeur et un destinataire peuvent comprendre et interpréter les messages reçus. Si une personne se sent laissée pour compte après une conversation, la communication n'a pas réussi.

Combien de fois au cours d'une journée vous êtes-vous retrouvé à vous éloigner d'une conversation en pensant: «Qu'est-ce qui vient de se passer?»

Cela se produit lorsque la communication échoue et, selon les experts, cela se produit plus que nous ne voulons l'admettre. Si nous voulons améliorer nos compétences en communication, nous devons d'abord nous approprier nos propres compétences en communication et travailler continuellement pour nous assurer que les autres reçoivent et comprennent nos paroles, nos actions et nos comportements de la manière que nous voulions. Et s'ils ne le font pas, nous devons y travailler jusqu'à ce qu'ils le fassent.

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- Lachlan Brown (@Lachybe) 14 mars 2018